Politique de Livraison

📦 Conditions de Livraison – Nerovia.fr

Chez Nerovia, nous accordons une importance essentielle à la qualité de votre expérience, jusque dans la livraison de vos accessoires premium. Chaque commande est préparée avec soin et expédiée rapidement afin de vous garantir une réception fiable, sécurisée et dans les meilleurs délais.

1. Modes de livraison disponibles

Nous proposons deux solutions de livraison pour la France métropolitaine :
1- Mondial Relay (Point Relais ou Domicile)
La solution économique et flexible.
- Point Relais : livraison en 5 à 7 jours ouvrés en moyenne.
Vous choisissez le commerçant partenaire le plus proche de chez vous ou de votre lieu de travail.
- Domicile : livraison en 6 à 8 jours ouvrés avec remise en boîte aux lettres ou en main propre selon la taille du colis.
Vous êtes informé par e-mail ou SMS dès que votre colis est disponible ou en cours d’acheminement.
2- Colissimo (Domicile ou Point Retrait)
La solution rapide et sécurisée proposée par La Poste.
- Colissimo Domicile : livraison en 5 à 7 h.
Remise en boîte aux lettres ou en main propre selon la taille du colis.
- Colissimo Domicile avec signature : remise contre signature, recommandée pour les produits à plus forte valeur.
- Colissimo Point Retrait : en bureau de Poste ou consigne Pickup, livraison en 5 à 6 h.
Les colis sont conservés 10 jours ouvrables avant retour à l’expéditeur.

2. Délais d’expédition

Toutes les commandes sont préparées et expédiées le jour ouvré suivant la validation de votre achat.
Les commandes passées le vendredi après 12h, le week-end ou lors d’un jour férié sont expédiées le premier jour ouvré suivant.

3. Frais de livraison

— Livraison offerte dès 25 € d’achat uniquement en mondial relay
La livraison est 100 % gratuite pour toute commande d’au moins 25 € TTC, valable pour les envoi mondial relay, uniquement en France métropolitaine.
— Livraison payante 
Nos tarifs dépendent du poids de votre commande et du transporteur choisi.
Pour plus de clarté, les frais apparaissent automatiquement lors du passage en caisse.

Exemples :

• Mondial Relay Point Relais : à partir de 5 € 
  
• Colissimo Domicile : à partir de 5,30 € 
  
• Colissimo Point Retrait : à partir de 4,30 €
  

(Les tarifs évoluent selon le poids du colis, conformément à notre grille tarifaire.)

4. Zones de livraison

🚚 France métropolitaine
→ Livraison Mondial Relay et Colissimo disponible.
🌍 DROM-COM (DOM-TOM)
→ Livraison possible via Colissimo uniquement.
Frais et délais spécifiques selon la zone (généralement 5 à 10 jours ouvrés).
Les frais de port ne sont pas offerts, même au-delà de 100 €.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevez automatiquement :
votre numéro de suivi,
un lien direct vers la page de suivi du transporteur (Mondial Relay ou Colissimo).
À tout moment, vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis.

6. Adresse de livraison & impossibilité de retrait sur place

Nous vous invitons à vérifier avec soin l’exactitude de votre adresse postale ainsi que votre numéro de téléphone.
Une erreur peut entraîner un retard ou le retour du colis.
Nous ne proposons pas encore de retrait sur place (pas de Click & Collect à l’entrepôt).

7. Zones isolées et contraintes exceptionnelles

Certaines zones (montagne, îles, zones à accès limité) peuvent entraîner :
- des délais supplémentaires,
- des particularités de remise en main propre selon le transporteur.
Les délais fournis restent indicatifs et dépendent de la logistique Mondial Relay ou Colissimo.